Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Defektes Produkt

Ist Ihr Produkt defekt oder funktioniert es nicht wie vorgesehen? Dann erhalten Sie selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@lindenmark.de und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an.

Rücksendungen

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anmelden. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Bedingungen für Rücksendungen

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bereits benutzte oder beschädigte Artikel sowie Produkte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst. Rücksendekosten werden nicht erstattet, außer wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, beispielsweise bei einer Falschlieferung oder einem defekten Artikel.

Versandstatus unserer Produkte

Unsere Produkte werden verzollt (Delivered Duty Paid – DDP) versendet. Das bedeutet, dass eventuell anfallende Einfuhrzölle und Zollabfertigungskosten bereits von uns übernommen werden.

Sie müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Importgebühren bezahlen.

Auch bei Rücksendungen berechnen wir keine Einfuhr- oder Zollabfertigungskosten. Die Kosten für den Rückversand selbst trägt jedoch der Kunde.

Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen, bei individuell angefertigten Produkten oder Artikeln, die aus Gesundheits- oder Hygieneschutzgründen nicht zurückgegeben werden können, besteht kein Widerrufsrecht. Falls dies auf ein Produkt zutrifft, wird dies deutlich auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

Rücksendung versenden

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei.

• Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf dem Paket an.

• Geben Sie das Paket bei einer Postfiliale oder einem Paketshop ab.

• Rücksendungen müssen immer mit einer Sendungsverfolgung (Track & Trace) verschickt werden. Der Kunde trägt die Verantwortung für den Versand.

• Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, veranlassen wir den Umtausch oder die Rückerstattung.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder zu einem defekten Produkt? Kontaktieren Sie uns gerne unter info@lindenmark.de. Wir helfen Ihnen gerne weiter.